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SERVICIO AL CLIENTE

Garantía

Todas nuestras balanzas de carga vienen con una garantía de 3 años para las fallas del producto debidas a defectos de material o de fabricación.
Esta garantía no se aplica a problemas de productos resultantes de: (1) la aplicación incorrecta, instalación, cableado incorrecto o funcionamiento fuera de las especificaciones aprobadas del producto, (2) los accidentes, las piezas de la suspensión defectuosos o subidas de tensión, (3) el mantenimiento inadecuado o preparación por parte del comprador o usuario, (4) el abuso, el mal uso o modificación no autorizada, (5) los desastres naturales, etc.
Right Weigh, Inc. no asume la responsabilidad de la responsabilidad por cualquier pérdida o daños que resulten del uso de nuestros productos.
En ningún caso Right Weigh, Inc. será responsable de los daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes (incluyendo la pérdida de ganancias o pérdidas de tiempo) como resultado de la actuación de Right Weigh, Inc. producto. En todos los casos, Right Weigh, Inc. responsabilidad se limitará al costo original del producto de que se trate. Pesar la derecha, Inc. se reserva el derecho a realizar mejoras en el diseño, construcción y apariencia de los productos sin previo aviso. Right Weigh, Inc. podrá, a su sola discreción deja de dar soporte, garantía, o la reparación de los productos que considere obsoletos o para el que las piezas de reparación ya no están disponibles. Ningún empleado o agente del Right Weigh, Inc. tiene la autoridad para modificar los términos de esta garantía de ninguna forma sin la autorización por escrito de Right Weigh, Inc.

Política de Devolución y Autorización

Antes de devolver cualquier producto, por favor obtener un número de devolución de materiales (RMA #) llamando al Servicio al Cliente al 1-888-818-2058 o por correo electrónico rwls@rwls.com. Incluir el número RMA y la información sobre el motivo de la devolución con el producto devuelto. Los gastos de envío para las devoluciones deben ser pagados por adelantado por el cliente a menos que se especifique lo contrario por el Right Weigh, Inc. Para su protección, los artículos deben ser empacados cuidadosamente para evitar daños durante el transporte y asegurados contra posibles daños o pérdidas. Right Weigh, Inc. no será responsable de los daños resultantes de la pérdida de envasado o descuidados o insuficiente durante el transporte.

Cancelación y Reposición

Un número de autorización de devolución de materiales (RMA) debe ser obtenido por el comprador original antes de que cualquier producto puede ser devuelto. Sólo nuevos productos no utilizados pueden ser devueltos. Productos instalados, usados, dañados, modificados o adaptados no pueden ser devueltos para crédito. Se dará crédito al comprador original después de la evaluación.

Refacción

Se debe obtener un número de autorización de devolución de materiales (RMA) antes de que cualquier producto puede ser devuelto. Right Weigh, Inc. evaluará los productos devueltos sin cargo. Si Right Weigh, Inc. determina que el producto devuelto está en garantía se reparará las piezas del producto o del mismo justificados sin cargo o si no reparable, sustituirla por la misma o funcionalmente equivalente del producto tan pronto como sea posible. Right Weigh, Inc. devolverá el producto en garantía a su costa a través del método de envío (portadora ser a criterio exclusivo de la Right Weigh, Inc.) igual o más rápido que el método utilizado por el cliente. Productos o partes de los mismos que no están cubiertos por la garantía serán reparados o reemplazados a cuenta del cliente con la autorización por parte del cliente. Right Weigh, Inc. devolverá el producto reparado por cuenta del cliente a través de un método de envío (portadora ser a criterio exclusivo de la Right Weigh, Inc.) igual o más rápido que el método utilizado por el cliente.

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